Sabrina1402

Hi ihrse,

ich hab da mal ne Frage zum Thema Dienstleistungen und welche Rechte man da hat:

Mein Freund hat vor kurzem sein Auto in eine Fachwerkstatt gebracht um die Ventile neu einstellen zu lassen und nen kompressionstest machen zu lassen.
Als er das Auto hinbrachte lief er einwandfrei, und als er ihn wieder holen ging, lief er nicht mehr richtig. Heißt, das die Drehzahlen schwankten immer von 200 bis hoch auf 1500 und wieder runter auf 200, und wieder das selbe spielchen von vorne..

Also dürfte ja wohl klar sein, dass der Fehler bei der Werkstatt liegt wenn der wagen vorher noch ohne probleme lief.
(ps: mein Freund ist der totale Crack, was sein auto angeht, und der kennt sich super gut aus. er hat den werkstatt-futzis auch direkt gesagt, sie sollen nur das machen was er gesagt hat, wenn sie irgendwas anderes verstellen würden, würde er das eh merken.)
die Werkstatt legt es jetzt aber so aus, dass sie alles richtig gemacht hätten und durch einen unglaublichen zufall sein auto genau in dem moment angefangen hätte zu spinnen, als er ihn da wieder abgeholt hat.. :Neutrino-spinnen:

jetzt fragen wir uns ob man da irgendwie gegen diese werkstatt vorgehen kann.
Laut BGB ist es beim Verbrauchsgüterkauf ja so, dass die Vermutung gilt, dass ein Mangel schon bei Gefahrenübergang bestand, wenn innerhalb von 6 Monaten gerügt wird. Lehnt der Verkäufer die Mängelrüge ab, muss er beweisen, dass der Käufer die Sache beschädigt hat.

Aber wenn man sein auto in der Werkstatt reparieren lässt ist das ja eine Dienstleistung.. Wie sieht dann da aus??

Dank euch schon im vorraus für eure Hilfe!!

hoefti

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Sabrina1402

:heulen:
keiner der sich da auskennt???

Wusch

frag mal lichtblick, vanhelsing und rabbia

AndrewAustralien

Hat dein Freund schon bezahlt?
Wenn nicht: nicht bezahlen.
Die werden dann entweder das Auto reparieren oder tatsächlich vor Gericht gehen. Tun sie das, dann bezahlt er und leider hat er verloren, außer dein freund es etwa mitr Zeugen beweisen kann. Tun die das nicht, dann weil sie wissen, daß sie es nicht können.
So müßt ihr euch nicht bemühen und so weiß die Werkstatt, daß es ernst gemeint ist.

Sabrina1402

leider hat er es bemerkt nachdem er die rechnung bezahlt hat...
er ist ja hinterher noch mal hingefahren und meinte wenn die das nicht sofort in ordnung bringen, wär kirmes in der bude.
die haben dann irgendwas gemacht, aber ist so geblieben...

Xtrem

Mit der Garantie ist das so eien Sache, da müssen einige Dinge berücksichtigt werden.

Das gezahlt wurde war richtig, den die Leistung die er bezahlt hat wurde ja wohl auch erbracht. Ventile einstellen und Kompressionstest.

Nun geht es an die Fehlersuche, wenn der Fehler mit der Reperatur in Verbindung steht, dann hat man gute Chancen das die Werkstatt das erledigt.

Allerdings kann es durchaus vorkommen, dass ein Fahrzeug nach erfolgter Reperatur anfängt zu spinnen, jedoch aus einem bi sdato nicht auffällig gewordenen Fehlergrund.

Frage1 wäre, warum musste das Auto in die Werkstatt?

Frage2 war es eine Markenwerkstatt oder eine Fachwerkstatt?

Frage3 um welches Auto mit welchem Motor und wie modifiziert handelt es sich hier?

Denn wenn man die Fehlerquelle gefunden hat, dann kann man sagen ob es von der Reperatur der Werkstatt herrührt, dann redet man ruhig mit diesen Leuten und dann passiert da schon was.

poor but loud

Wir hatten mal Probleme mit einem Firmen-PC: Gestern noch ordnungsgemäß runtergefahren, heute beim Startvorgang festgestellt, dass er Schrott ist.

Mainboard austauschen lassen, später ging die Festplatte kaputt, wurde ebenfalls ausgetauscht.

Eines Tages haben wir ihn wieder ordnungsgemäß runtergefahren und am nächsten Tag woanders aufgestellt und wieder eingeschaltet. Und von da an war er Schrott, derselbe Mainboard-Defekt wie beim ersten Mal.

Wir hatten auch mal einen Drucker auf Gewährleistungsbasis reparieren lassen. Als er verschickt wurde, war er picobello; als wir ihn auspackten, war er Totalschaden.

AndrewAustralien

Daß die irgendwas gemacht haben zeigt aber zumindest daß sie teilweise ihre Schuld bestätigt haben. Das wird euch sicher helfen. Aber ich weiß leider nicht was man am bestens als nächstes macht. Vielleicht mit dem Chef der Werkstatt persönlich sprechen.

DeZenT

Xtrem hat da schon recht.
Ein netter ton sollte bei allem ärger gewahrt werden. anders macht dein freund da sicher keine punkte.

wie wäre es mit einem unabhängigen prüfer?

Xtrem

Rein rechtlich gesehen stimmt das schon, sie hätten dann etwas machen müssen auf Auftrag mit dem Zusatz
Ohne anerkennung eine rRechtspflicht usw.

Da gibt es einen richtigen Salmon zu, aber lieber Andrew, nur weil eine Werkstatt mal etwas macht OHNE gleich eine Rechnung zu schreiben, gestehen sie keine Schuld zu. Das wäre ja noch schöner, dann würden nämlich erstmal solche Sachen wie Scheinwerferbirne wechseln berechnet usw, ist ja auch alles Dienstleistung. Aber dafür bekommt man in der heutigen Zeit eh kein dankeschön mehr vom Kunden.

So langsam mache ich mir wirklich gedanken über die zurechnungsfähigkeit mancher Kunden, wenn immer gleich so geschossen wird.

Aber das Gespräch mit dem Chef würde ich irgendwann auch suchen, aber BITTE in einem höfflichen Tonfall mit genauer beschreibung der Tatsachen.