Canim89

Hallo,

ich habe hier einen Duo Debitel Handyvertrag (Schubladenvertrag).
Ich muss monatl. 2x15€ Mindesumsatz zahlen...sprich 30€!

Am 30.03 war mein Konto nicht genug gedeckt da ich erst am 1.4 Geld bekomme und somit wurde das Geld von meiner Bank wieder zurückgebucht. Ist auch verständlich. Ich erhielt von Debitel dann einen Brief das ich die 30€ überweisen soll denn sonst würden Mahngebühren entstehen... auch verständlich. Das Geld wurde auch sofort überwiesen.

Nun hat aber Debitel versucht 130€ von meinem Konto abzubuchen und da ich nur 80€ hatte (auf dem Konto ist immer wenig Geld drauf da es nur für die Verträge ist) wurde es halt von meiner Bank wieder zurückgebucht.

Ich schrieb sofort eine Mail die schwachsinnig beantwortet worden ist da die nicht auf meine Fragen eingegangen sind. Nun habe ich angerufen, davon abgesehen das die extrem unfreundlich sind und ziemlich zickig bis auf den einen Herren dachte ich, ich bin im falschen Film...! Die Karten werden sofort gesperrt wenn das Konto nicht gedeckt ist, fallen automatisch fast 20€ Gebühren pro Karte an + Gebühren für die Rückbuchung bla bla...!

Gibt es denn jetzt die Möglichkeit etwas dort gerade zu biegen? Ich meine ich habe zum Teil selbst Schuld aber das die gleich so einen Aufstand machen weil man einmal nicht gedeckt war innerhalb von 1,5Jahren? Nun darf ich natürlich die Sperrung der Karten und Gebühren der Rückbuchung wieder bezahlen... das läuft auf ca. 200€ hinaus... ist das normal?

hoefti

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ABC - XYZ

Typisch für solche Fälle ...

entschuldige die Wortwahl, aber aus deren Sicht sollst DU nur dein Maul halten und immer fleißig zahlen ... die wollen von Dir weder Erklärungen noch Ansprachen ... die wollen nur Dein Bestes und das ist Dein Taschengeld.

Zahle lieber sofort ... irgendwo im Kleingedruckten der AGB's hast Du eine Klausel unterschrieben, die DIE berechtigt so mit Dir umzuspringen.

Solche Firmen unterhalten auch eigene Inkassofirmen ... die freuen sich so richtig, wenn einer deren "Zahlungsbefehl" widerspricht ... dann bekommen sie nicht nur das Standartprogramm ... dann bekommen deren Rechtsverdreher noch die Chance Dich so richtig abzuzocken ...

Zahle lieber und kündige den Vertrag sofort.

Was ist ein Schubladenvertrag?

Canim89

So...

20€ für Rückbuchung
3€ Mahngebühr
40€ Sperrgebühr

+

Ich soll schon Mindestumsatz für diesen Monat im voraus zahlen... so kommt die Rechnung zu stande...! Sprich nochmal 30€ für diesen Monat und die 30€ vom letzen Monat...dafür müsste die Rechnungnächsten Monat 0€ betragen...

Nicht vergessen, jetzt darf ich nochmal extra

20€ für Rückbuchung
3€ Mahngebühr
40€ Sperrgebühr

zahlen weil es wieder von meiner Bank zurückgebucht worden ist...

Pierrot*

ich liebe die telekom - genau wegen solcher geschichten. hatte ich mit 1&1.
verbrecherpack!

drkoto

telekom und besser? Das ist ein Witz oder? Die sind doch noch schiefer gewickelt als Debitel

schökümarshmallöw

ach wie schön lebt es sich doch mit einer prepaid-karte.
telefoniert ihr alle so viel, dass ihr unbedingt verträge abschließen müsst? meine karte mit 20 euro reicht mir mind. 3 monate.

naja, ist ja nicht thema hier.

Hellbound

Ich schimpf auch mal gern über die Telekom, aber in dem Punkt hatte ich noch nie Probleme mit ihnen und ich bin schon seit über 10 Jahren Kunde...I-Net und Handy...guter Kundenservice, schnelle Problemlösungen...zumindest nach meiner Erfahrung...

dear_ly

Da biste aber ein seltener Fall
Bei mir ist damals das Inet ausgefallen, dann deren Router. Ich hab den hingebracht und einen Neuen gekriegt, der ging auch kaputt. War angeblich meine Schuld (wars natürlich nicht), da sie nix fanden kriegt ich wieder einen, der gleich von vorneherein kaputt war. Das Ganzer dauerte 3 Monate in denen die Telekom fleissig versuchte die Gebühren für das Internet abzubuchen. Ich liess sie natürlich immer wieder zurück buchen (ich zahl ja nicht für eine Leistung, die ich nicht bekomme).
Dann zog ich mit dem Anschluss um und sie schafften es weitere 3 Moante lang nicht einen neuen Anschluss zu installieren, der auch funktionierte. Am Ende empfahl mir sogar der Telekommensch den Anbieter zu wechseln. Ich hab meine Gebühren immer zurückbuchen lassen und die Mahnungen und Co ignoriert. Ich hab es auf einen Rechtsstreit ankommen lassen, da ich ja im Recht war und mein Anwalt hat denen einen Brief geschrieben. Sie haben noch 2 Mal versucht was abzubuchen (ich hatte es mittlerweile bei der Bank sperren lassen) und dann hatte sich die Sache erledigt.
Wenn würd ich halt einfach mal mit einem Anwalt reden, ob derartige Gebühren rechtens sind. Da es in dem Fall aber praktisch deine Schuld ist würd ich das vorher abklären, weil ich auch der Ansicht bin, dass die das dürfen (obwohl diese utopischen Gebühren einfach lächerlich sind)

Hellbound

Das is schon heftig...solche Probs hatte ich wirklich nie...Ich hatte 1 Mal nen kaputten Router und den haben sie innerhalb von einem Werktag umgetauscht...ohne groß rumzumachen...das gleiche bei defekten Handy's...aber ich schrieb ja schon, dass sind lediglich meine Erfahrungen...

dear_ly

bei mir gings eben leider übelst ab...Arcor war auch nicht viel besser - nun hab ich Kabel Deutschland und bin mega zufrieden (Alice ist auch eine Katastophe) - das läuft nämlich nicht über die Telekomleitungen, also hab ich wirklich DSL 16000 und nicht BIS ZU 16000.....