Lilli Marlene

Leute, ich kann bald nicht mehr....

Kommunikationszeitalter, Google auf Standleitung, alles nur einen Klick entfernt, die junge Generation kennt es gar nicht anders - und trotzdem scheint ein Großteil von ihnen absolut unfähig zu sein, zumindest wenn es um wichtige Dinge geht, sich eigenständig Informationen zu beschaffen.

Ich arbeite als HiWi im administrativen Teil unserer Uni und was da teilweise für Anfragen kommen...

(Telefongespräch)

- Ja, also ich war mal auf der Website und wollte Fragen, welche Kurse ich belegen muss.
- Auf welcher Website warst du denn?
- Ja, also auf der Seite "Kursangebot".
- Ok, also du musst in deiner Prüfungsordnung nachschauen, welche und wieviele Pflicht- und Wahlpflichtfächer du hast, das ist mit Modul-Nummern gekennzeichnet und auf der Seite "Kursangebot" kannst du dann nachsehen, was fürs aktuelle, bzw. kommende Semester angeboten wird und was du davon brauchst.
- Ah, ja. Und wie wechsle ich zwischen der Ansicht für die unterschiedlichen Semester?
- Da ist oben ein Header...
- Ein was?
- Ein Menü, da ist das Semester angegeben, da klickt man drauf und kann dann ein anderes wählen.
- Oh, ok, danke. Das hätt' ich selbst nie gefunden. Und wo ist die Prüfungsordnung?
- Unter dem Header 'Prüfungsordnung'...?
- Oh, ups, ok.


Oder in unserem Uni-Forum:
- Ja, also ich will gern an der XYZ Uni ein englischsprachiges Auslandssemester machen, was braucht man dazu?
- Steht unter dem Punkt "Admission".
- Ah, ok. Oh menno, aber ich will keinen Sprachtest machen!
- Du musst keinen Sprachtest machen.
- Das steht da aber!
- Ja, aber zwei Zeilen weiter unten steht, dass man den als EU-Bürger mit Abi nicht braucht. Lesen hilft.
- Deswegen muss man ja nicht gleich so unfreundlich sein!



Und das geht ständig so... wirklich mit den einfachsten Dingen kommen die an, während 1-2 Minuten Surfen auf der Uni-Seite wahrscheinlich schon alle Fragen beantwortet hätte. "Warst du mal auf der Homepage?" - "Nö, wieso?". Klar sollen wir helfen, BEI KOMPLIZIERTEN DINGEN eben, aber manchmal werde ich das Gefühl nicht los, dass man ihnen den A**** hinterhertragen soll.

Ich mein - was zum Geier ist da los? Das sind Studenten! Die wissen die genaue Quadratzentimeteranzahl von Rihannas Tattowierungen und wann Flüge nach Malle am günstigsten sind, aber die einfachsten Infos über ihren eigenen Studiengang bekommen sie nicht raus?

hoefti

Hallo Lilli Marlene, in jeder Antwort auf deinen Beitrag findest du eine Funktion zum Melden bei Verstössen gegen die Forumsregeln.

Imriel

Hast Du die Informationen zu dieser Problematik nicht selbst gefunden ?
So schlimm ist es vermutlich gar nicht. Es liegt ja in der Natur der Sache, dass der Großteil der Leute, die das alles selbst auf die Reihe bekommen nicht bei Dir am Telefon landet.

Lilli Marlene

Ich sehe von daher ein Problem darin, als dass wir wirklich auch genug Leute (z.B. ausländische Studenten, Hochschulwechsler, etc.) haben, die "echte" Schwierigkeiten haben und dringend (meist gibt es ja irgendwelche Fristen) Antworten auf Fragen brauchen, die sich so nicht unbedingt im Netz finden lassen - und dann kaut dir so ein Chaot das Ohr ab und besetzt die Hotline. Ist schon ärgerlich.

langstrumpf

That's Life!
Meist sind sie zu Faul sich damit auseinander zusetzen. Manchmal wird rumgewurschelt und ohne weiter nachzudenken gefragt. Hätte man sich mit der Thematik "befasst" wäre man alleine darauf gekommen.
Einige Leute, häufig junge haben eine etwas eingeschränkte Sicht(FB, Skype etc)
Man setzt Prioritäten, aber so ergeht es Dir nicht alleine. Darum unterstütze ich gern schon mal mit" Let me google for you" 8-)

Orlando.

Das Internetzeitalter lässt viele Menschen, grad im Netz, nur auf bestimmte Dinge das Augenmerk richten, alles andere wird ausgefiltert bzw. verschwommen zur Kenntnis genommen. Bei junge Menschen ist das Phänomen recht verbreitet...was dann zu oberflächlichen Zügen führt...es sind einfach zu viele Informationen im Netz, die immer öfter nur beiläufig wahr genommen werden.

Und das Gehirn bei junge Menschen ist für diese gigantische Datenmenge noch nicht ausgebildet genug um alles (sinnvoll) zu erfassen, also hab Nachsicht

Lilli Marlene

Aber so ab 19 dürften sich die grauen Zellen doch daran gewöhnt haben?

Dave Bowman

An ungefilterte Reizüberflutung kann sich wohl kein Gehirn gewöhnen, weswegen es, glaube ich, weniger eine Frage des Alters, sondern vielmehr des inneren Sortierens des Informationsangebotes ist.

Und sieh es doch einmal so, Lilli: Dich rufen wahrscheinlich nur diejenigen an, die tatsächlich fürs ganze Leben ein Manual brauchen, weil zu unselbständig oder zu faul zum selber denken. Die vielen, vielen anderen, die dich nicht anrufen, weil sie selber auf einer Website navigieren können, gibt es ja schließlich auch.

Sailcat

Im Kleinen bemerken wir das hier auch.
Nahezu täglich kommen Anfragen zum Forum, die sich der Hilfe und den in jedem Unterforum angehefteten Pins entnehmen lassen.
Wir haben schon überlegt, alles rot und heftig blinkend zu gestalten.

dear_ly

Ich denke das ist oft ein Zusammenspiel. Einerseits sind die Leute etwas zu faul/doof sich selber zu informieren und teilweise sind die Informationen der Unis so versteckt/willkürlich/dämlich platziert, dass man die kaum findet.
Ist bei unserer Webseite auch so. Glaub mal nicht, dass man da rausfindet, dass man einen Zweitversuch direkt im nächsten Semester antreten muss und den Drittversuch ein Jahr schieben kann. Oder die Regelung für eine 2te krankheitsbedingte Abmeldung im selben Fach: Ob man da zum Amtsarzt muss zum normalen Arzt ändert sich ca jedes Semester.
Und sowas sagt einem natürlich auch niemand (wenn man nicht Glück hat und jemanden aus den höheren Semestern kennt)
Grade so grundlegende Dinge sind zb bei uns auf der Homepage komplett verstreut und man muss wirklich wissen, wo man suchen muss. Sonst hat man absolut keine Chance.

Orlando.

Hmmm und das bei einer Institution bei der es um Bildung geht, wo man meinen sollte dass grad die Homepage(s) viel schlauer aufgebaut sind....