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Du befindest dich im Forum: Das regt mich auf!. Was regt dich persönlich auf? Über was hast du dich geärgert? Den Nachbarn, der seine Musik immer nachts um drei aufdreht, oder über deine Freunde, die dich mal wieder versetzt haben? Hier kannst du dir Luft machen und Themen zur Diskussion stellen, die dich persönlich betreffen. Bitte beachte, daß hier zwar kontrovers und auch mal emotional diskutiert werden kann, persönliche Beleidigungen aber nicht geduldet werden. Wir wollen spannende Diskussionen, in denen das Thema im Vordergrund steht, nicht der Verfasser der Beiträge.

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Alt 10.07.2013, 11:12   #1
Valentino
Frei
 
Registriert seit: 06/2010
Ort: Westerwald
Beiträge: 11.683
Teledumm

Ein echter Aufreger über eines der größten Telekommunikationsunternehmen der Welt, in fast allen Erdteilen vertreten und Marktführer in ganz Europa. Ein rosaroter Riesenkonzern. Einen konkreten Namen möchte ich aus wettberwebsrechtlichen Gründen nicht nennen.

Das muss man ihnen lassen, sie erwirtschaften Gewinne und vergrößern sich, bauen ihre Marktanteile aus, expandieren und scheffeln Geld - unser Geld. Die Aktionäre freuen sich und haben die Schlappe zu Beginn ihrer AG längst verschmerzt.

Was sie nicht können ist für zufriedene Kunden zu sorgen. Die Leute zahlen ihre Rechnung und niemanden interessiert es ob sie das Geld gerne vom Konto abbuchen lassen oder sie jedesmal die Augen verdrehen wenn der Abbucher auf dem Kontoauszug erscheint. Der Kunde zahlt.

Ich selbst habe mich vor vielen Jahren schon für einen anderen Anbieter entschieden und möchte nicht rosa telefonieren. Dieser Anbieter muss nun leider eine rosa Telefonleitung benutzen um mich mit Telefon und Internet zu versorgen. Und um genau diese Leitung geht es in diesem Roman. Sie zeigt Störungen. Meine Verbindung bricht häufig ab und ich bin zeitweise per Telefon nicht zu erreichen.

Kein Problem. Mein Anbieter kümmert sich schnellstens um Abhilfe, informiert mich laufend per SMS über den Stand der Störungsbeseitigung.

Nun kommt aber die rosa Leitung ins Spiel. Der rosafarbene Techniker muss auch zu mir nach Hause kommen. Eine Terminvergabe mit dem rosa Disponenten ist desolat. Man kann mir keinen gescheiten Termin anbieten. Ich muss einen ganzen Tag zu Hause hocken und auf den Techniker warten.

Er kommt, die Störung bleibt. Was auch noch bleibt ist mein Kontakt zum blauen Anbieter, nicht zum rosa Riesen. Der ist für einen Nichtkunden nämlich nicht erreichbar und nur für allgemeine Dinge ansprechbar. Ich brauche nicht zu erwähnen dass mich der Kontaktversuch über eine Stunde Zeit gekostet hat.

Erneute Terminvergabe, wieder einen Tag Zwangsurlaub, rosa Techniker kommt nicht, rosa Unternehmen mangels Kundennummer nicht ansprechbar.

Termin bei blauen moniert, rosa Techniiker kommt daraufhin ohne Vorankündigung einfach so vorbei. Ich führe gerade ein wichtiges Telefonat, kann das nicht unterbrechen, bitte den Techniker um eine kurze Wartezeit. Rosa fährt nach 10 Minuten wieder ohne sich um die Störung zu kümmern.

Und was ist? Nach 2 Wochen immer noch Störungen in der Leitung und Unverständnis gegenüber der mangelhaften Serviceleistung des rosa Marktführers.
Valentino ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 10.07.2013, 11:12 #00
Verbraucherinformant

Registriert seit: 21.08.2005
Ort: Litfaß
Beiträge: 4692

Hallo Valentino, ich kann mir vorstellen dass es dir heute nicht so gut geht. Was da hilft ist Schokolade. Schokolade hilft immer und es geht einem damit sicher nicht besser, aber für einen kurzen Moment kann man alle Sorgen vergessen. Ich habe heute beim Milka Schokoladenpaket Gewinnspiel mit gemacht. Vielleicht ist das auch was für dich?
Alt 10.07.2013, 11:19   #2
dear_ly
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Registriert seit: 10/2008
Ort: Bavaria/BaWü
Beiträge: 24.099
Tjaja....davon können wir auch ein Lied singen. Wir sind gezwungen besagten rosa Anbieter zu nutzen, eine andere Möglichkeit haben wir hier nicht und trotzdem haben wir nur eine 2k DSL Leitung.
Bis wir die dann mal hatten war das ein Theater...
dear_ly ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 10.07.2013, 11:22   #3
Valentino
Frei
Themenstarter
 
Registriert seit: 06/2010
Ort: Westerwald
Beiträge: 11.683
Von der Leitungsgeschwindigkeit rede ich gar nicht....
Valentino ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 10.07.2013, 11:36   #4
dear_ly
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Registriert seit: 10/2008
Ort: Bavaria/BaWü
Beiträge: 24.099
Ich hab grad mal, animiert durch diesen Thread, da angerufen und auf RAM DSL umstellen lassen.
Ging erstaunlich simpel und schnell.
Nun haben wir wenigstens DSL 6000
dear_ly ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 10.07.2013, 11:46   #5
Valentino
Frei
Themenstarter
 
Registriert seit: 06/2010
Ort: Westerwald
Beiträge: 11.683
Zahlst Du dafür jetzt auch mehr Geld?
Valentino ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 10.07.2013, 11:54   #6
dear_ly
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Registriert seit: 10/2008
Ort: Bavaria/BaWü
Beiträge: 24.099
Nö. Wollte mir zwar n anderen Vertrag andrehen, aber der lohnt sich nicht für uns
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Alt 11.07.2013, 00:23   #7
Dr. Koto
Dr. Ironicus Brechstange
 
Registriert seit: 10/2010
Ort: zwischen Himmel und Hölle
Beiträge: 2.770
Lass dir sagen beim Dunkel Roten Anbieter ist es noch schlimmer... Der zieht Kunden noch nach gut 7 Jahren über den Tisch... Vorallem sehr schlimm sind seine Aussendienststellen wo die eine Hand nicht weiss, was die andere Hand macht... Aber das Problem hast du auch bei Rosa, Dunkelgrün und Dunkelblau...
Dr. Koto ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 12.07.2013, 07:55   #8
la_manie
Lustiger Astronaut
 
Registriert seit: 11/2009
Beiträge: 4.803
Es ist wahrscheinlich überall so, dass man mal schlechte Erfahrungen macht/ machen kann.
Im Internet gibt's genug andere Beispiele, nicht nur von diesem Anbieter.

Blöd gelaufen, aber anderswo wird auch nur mit Wasser gekocht.
la_manie ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 12.07.2013, 08:50   #9
dear_ly
befristet gesperrt
 
Registriert seit: 10/2008
Ort: Bavaria/BaWü
Beiträge: 24.099
Also auf meine Umstellung warte ich immer noch. Aber ich hab damit gerechnet, dass es eventuell erst nächste Woche was wird.
dear_ly ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 12.07.2013, 09:39   #10
Tansy
Senior Member
 
Registriert seit: 05/2013
Beiträge: 740
Ist das nur bei mir so? Direkt unter Valentinos Eingangspost erscheint eine Telekrampf-Werbung! Wie genial ist das denn?
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Alt 12.07.2013, 09:39 #00
Verbraucherinformant

Registriert seit: 21.08.2005
Ort: Litfaß
Beiträge: 4692

Hey Tansy, egal wie gross deine Sorgen auch sein mögen, mir hilft es immer nach draußen zu gehen und den Grill anzuwerfen. Grillen ist Entspannung pur. Ob nun ein deftiges BBQ oder ein einfach mariniertes Schweinesteak. Am Grill kann ich alle Probleme vergessen. Du hast noch keinen Grill? Bei der Telekom kannst du aktuell am Angrillen 2019 Gewinnspiel mitmachen und entweder einen Beefer oder ein Keramik Ei gewinnen. Wer von uns gewinnt lädt den anderen ein ;-)
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