Valentino

Ein echter Aufreger über eines der größten Telekommunikationsunternehmen der Welt, in fast allen Erdteilen vertreten und Marktführer in ganz Europa. Ein rosaroter Riesenkonzern. Einen konkreten Namen möchte ich aus wettberwebsrechtlichen Gründen nicht nennen.

Das muss man ihnen lassen, sie erwirtschaften Gewinne und vergrößern sich, bauen ihre Marktanteile aus, expandieren und scheffeln Geld - unser Geld. Die Aktionäre freuen sich und haben die Schlappe zu Beginn ihrer AG längst verschmerzt.

Was sie nicht können ist für zufriedene Kunden zu sorgen. Die Leute zahlen ihre Rechnung und niemanden interessiert es ob sie das Geld gerne vom Konto abbuchen lassen oder sie jedesmal die Augen verdrehen wenn der Abbucher auf dem Kontoauszug erscheint. Der Kunde zahlt.

Ich selbst habe mich vor vielen Jahren schon für einen anderen Anbieter entschieden und möchte nicht rosa telefonieren. Dieser Anbieter muss nun leider eine rosa Telefonleitung benutzen um mich mit Telefon und Internet zu versorgen. Und um genau diese Leitung geht es in diesem Roman. Sie zeigt Störungen. Meine Verbindung bricht häufig ab und ich bin zeitweise per Telefon nicht zu erreichen.

Kein Problem. Mein Anbieter kümmert sich schnellstens um Abhilfe, informiert mich laufend per SMS über den Stand der Störungsbeseitigung.

Nun kommt aber die rosa Leitung ins Spiel. Der rosafarbene Techniker muss auch zu mir nach Hause kommen. Eine Terminvergabe mit dem rosa Disponenten ist desolat. Man kann mir keinen gescheiten Termin anbieten. Ich muss einen ganzen Tag zu Hause hocken und auf den Techniker warten.

Er kommt, die Störung bleibt. Was auch noch bleibt ist mein Kontakt zum blauen Anbieter, nicht zum rosa Riesen. Der ist für einen Nichtkunden nämlich nicht erreichbar und nur für allgemeine Dinge ansprechbar. Ich brauche nicht zu erwähnen dass mich der Kontaktversuch über eine Stunde Zeit gekostet hat.

Erneute Terminvergabe, wieder einen Tag Zwangsurlaub, rosa Techniker kommt nicht, rosa Unternehmen mangels Kundennummer nicht ansprechbar.

Termin bei blauen moniert, rosa Techniiker kommt daraufhin ohne Vorankündigung einfach so vorbei. Ich führe gerade ein wichtiges Telefonat, kann das nicht unterbrechen, bitte den Techniker um eine kurze Wartezeit. Rosa fährt nach 10 Minuten wieder ohne sich um die Störung zu kümmern.

Und was ist? Nach 2 Wochen immer noch Störungen in der Leitung und Unverständnis gegenüber der mangelhaften Serviceleistung des rosa Marktführers.

hoefti

Hallo Valentino, in jeder Antwort auf deinen Beitrag findest du eine Funktion zum Melden bei Verstössen gegen die Forumsregeln.

dear_ly

Tjaja....davon können wir auch ein Lied singen. Wir sind gezwungen besagten rosa Anbieter zu nutzen, eine andere Möglichkeit haben wir hier nicht und trotzdem haben wir nur eine 2k DSL Leitung.
Bis wir die dann mal hatten war das ein Theater...

Valentino

Von der Leitungsgeschwindigkeit rede ich gar nicht....

dear_ly

Ich hab grad mal, animiert durch diesen Thread, da angerufen und auf RAM DSL umstellen lassen.
Ging erstaunlich simpel und schnell.
Nun haben wir wenigstens DSL 6000

Valentino

Zahlst Du dafür jetzt auch mehr Geld?

dear_ly

Nö. Wollte mir zwar n anderen Vertrag andrehen, aber der lohnt sich nicht für uns

Dr. Koto

Lass dir sagen beim Dunkel Roten Anbieter ist es noch schlimmer... Der zieht Kunden noch nach gut 7 Jahren über den Tisch... Vorallem sehr schlimm sind seine Aussendienststellen wo die eine Hand nicht weiss, was die andere Hand macht... Aber das Problem hast du auch bei Rosa, Dunkelgrün und Dunkelblau...

la_manie

Es ist wahrscheinlich überall so, dass man mal schlechte Erfahrungen macht/ machen kann.
Im Internet gibt's genug andere Beispiele, nicht nur von diesem Anbieter.

Blöd gelaufen, aber anderswo wird auch nur mit Wasser gekocht.

dear_ly

Also auf meine Umstellung warte ich immer noch. Aber ich hab damit gerechnet, dass es eventuell erst nächste Woche was wird.

Tansy

Ist das nur bei mir so? Direkt unter Valentinos Eingangspost erscheint eine Telekrampf-Werbung! Wie genial ist das denn?