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whatIwant 29.12.2015 11:56

Online-Bestellungen
 
Jaja, einfach nicht mehr online bestellen. Die beste Lösung, i know. :fg:

Aber mal ernsthaft: Es kann doch nicht sein, dass ich seit Monaten kaum noch etwas problemlos online bestellen kann. Oder hab nur ich einfach Pech?

Egal ob defekte Produkte, von Außen beschädigte Produktverpackungen (bei Geschenken sehr geil), zerissene Pakete, verknickte "nicht knicken!!!" Briefe, bei Nachbarn ohne Benachrichtigung abgegebene Pakete, Teilstornierungen (lustig, wenn Versandkosten anfallen) und und und.

Ich hab irgendwie aktuell so viel mitgenommen, egal ob bei ner Apotheke bestellt (Medikamentenpackung offen und zerdrückt im Paket), bei nem Buchhändler (Gesellschaftsspiel als Weihnachtsgeschenk mit voll zerkratztem Karton angekommen), über Marketplace (defektes Produkt), egal ob DHL- oder Hermes-Bote...

bei locker 2/3 aller Bestellungen war ne Beschwerde/Rabatt/Neubestellung/Rücksendung notwendig.

Würde ich die Produkte auch vor Ort bekommen, würde ich ja gerne in die Geschäfte laufen. Aber das ist wenn dann mit Wartezeit (weil müssen auch bestellt werden) und dann höheren Preisen möglich. Ergo unsinnig.

Aber ich kann einfach nicht verstehen, wie man das alles nur noch hinrotzt. Da hab ich doch auch als Händler unnötigen Mehraufwand.

Oder ist da die Hoffnung "ein Dummer wird sich schon finden" einfach größer?

So. Vielleicht verwirrend, aber mir doch egal. Musste raus. Danke für's Lesen.

Ach und zum Abschluss so ganz social-media-mäßig: Wie sind eure Erfahrungen? ;)

Sad Lion 29.12.2015 15:35

:lachen:

Lustigerweise machte ich in letzter Zeit (bis auf zwei kaum relevante Ausnahmen) genau gegenteilige Erfahrungen: bestellte Artikel waren super verpackt, kamen einwandfrei an, wurden teils erschreckend pünktlich geliefert (z.B. wurde auf der Homepage eines Anbieters die voraussichtliche Lieferzeit von 6 Wochen genannt, geliefert wurde aber schon nach drei Tagen) und selbst die Paketboten waren trotz Vorweihnachtsstress und -hektik allesamt nett und freundlich. :-D

Das absolute Highlight war eine ziemlich filigrane Wanduhr mit 70 cm Durchmesser, bei der ich mir absolut sicher war, dass sie mich niemals unfallfrei erreichen würde - aber Versuch macht ja bekanntlich kluch... und das Ding kam vollkommen unbeschädigt bei mir an (und war sogar noch schöner und hochwertiger, als die Bilder im Netz vermuten ließen).

Negativ waren lediglich eine falsch gelieferte Handy-Hülle (ging ersatzlos zurück, war eh nur eine von fünf oder sechs bestellten) und ein nicht geliefertes Schmuckstück (das vom Hersteller angeblich nicht mehr geliefert werden kann, weil es ein Auslaufmodell ist - wovon der Hersteller allerdings absolut nichts wusste, bei dem ich nach Rückfrage das besagte "Auslaufmodell" ganz problemlos bestellen und es zwei Tage später pünktlich in Empfang nehmen konnte :clown:).

Social-media-mäßig kann ich deshalb bei den allermeisten Bestellungen nur sagen: gerne wieder! :fg:

Zypharium 29.12.2015 18:50

Ich kann deine Erfahrungen nicht bestätigen. Ich bestelle seit Jahren ausschließlich bei Amazon (Verkauf und Versand) und bestimmten Händlern. In diesen Jahren hatte ich keine erinnerungswerte Probleme. Im Geschäft kaufe ich kaum noch meine Sachen, denn online ist es meistens weitaus billiger und Amazons Kundenservice ist unschlagbar. Erst vorhin kamen zwei Pakete, die sowohl äußerlich als auch inhaltlich ausgezeichnet waren, an.

Matze1985 29.12.2015 19:28

Ich hab nur gute Erfahrungen damit gemacht.

Pakete kamen (meist) pünktlich und unbeschädigt an. Auch die Retour (bsp. bei Klamotten) klappt ohne Probleme.

Die Packstation ist auch eine gute Idee gewesen - ich muss kaum noch zu meinen ollen Trullas auf die Post :fg:

TeamU 29.12.2015 20:29

Seit Jahren nur gute Erfahrungen mit Internetversand (ca 500 Bestellungen ohne Beanstandung) und schlechte im lokalen Einzelhandel ("müssen wir mal sehen....können wir so nicht sagen...).

sadness75 29.12.2015 21:10

Tja, das ist Karma! :teufel:

PIcasso1989 29.12.2015 23:01

Nie Probleme, aber oft außergewöhnlich positive Erfahrungen.
Einmal wurde sogar eine Frau geliefert.

GreatBallsofFire 30.12.2015 07:07

Zitat:

Zitat von PIcasso1989 (Beitrag 5385829)
Einmal wurde sogar eine Frau geliefert.

Wie geht es ihr denn jetzt?

sadness75 30.12.2015 09:09

Zitat:

Zitat von PIcasso1989 (Beitrag 5385829)
Einmal wurde sogar eine Frau geliefert.

Eine aufblasbare? :lachen:

You Betcha 30.12.2015 09:35

Meine Erfahrungen waren fast durchweg positiv. Ab und zu ist mal die Verpackung etwas gestresst, aber am Produkt selbst gab es nichts zu bemängeln.

Es kommt auch immer ein bisschen darauf an, wer dir die Pakete sendet und zustellt. Für manche Postboten heißt "Achtung, zerbrechlich" soviel wie "Maximale Fallhöhe 1,50 Meter"


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