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Alt 17.08.2015, 15:26   #1
current
abgemeldet
Freigepäck?

Vielleicht kennt sich hier jemand damit aus:

Ich hab über einen Internetanbieter einen Flug nach Spanien gebucht, dabei aber vergessen, die Gepäckmenge anzugeben. Den Begriff "Freigepäck" hab ich missverstanden, dachte an Zusatzgepäck. Das war wohl aber nicht gemeint.
Der Flug ist reserviert, als mitzunehmendes Gepäck steht auf der Reservierung jetzt aber 0.
Das ist natürlich ein Fehler, ich hab nicht nur Handgepäck, sondern auch eine Reisetasche.
Den Internetanbieter erreiche ich nicht (Endlosschleife am Telefon), ebenso wenig die Fluggesellschaft (Iberia - dasselbe). Auf meine Mailanfrage, das zu ändern, hat er nicht reagiert. Auf der Onlineseite kann ich nichts ändern - Gepäck ist gar nicht angeführt.

Ich hab nun Bedenken, am Flughafen mit der Reisetasche am Check In zu stehen, diese aber nicht mitnehmen zu können. Ohne Gepäck will ich aber auch nicht losfahren. Sehe ich das zu kompliziert?

War jemand schon mal in der Situation? Gibt es da vielleicht eine Hotline oder ähnliches?
current ist offline  
Alt 17.08.2015, 15:26 #00
Verbraucherinformant

Registriert seit: 21.08.2005
Ort: Litfaß
Beiträge: 4692

"iPhone7 Gewinnspiel"
Alt 17.08.2015, 15:29   #2
JohnDoe87
Platin Member
 
Registriert seit: 08/2014
Ort: Königreich Bayern unter Horst I.
Beiträge: 1.832
Vielleicht mal in ein Reisebüro gehen, welches als Iberia-Partner auftritt?

E:

Schau mal, vielleicht kommst du hiermit weiter:

http://www.iberia.com/de/uebergepaec...n/?language=de

Geändert von JohnDoe87 (17.08.2015 um 15:36 Uhr)
JohnDoe87 ist offline  
Alt 17.08.2015, 15:51   #3
current
abgemeldet
Themenstarter
Danke, auf der Maske war ich bereits.
Ändern kann ich da leider nichts, zumindest finde ich nix, was sich ändern ließe.
Ich komme im Endeffekt immer nur bei der Sammelnummer der Fluggesellschaft in Frankfurt raus.
Da geht aber auch nach Stunden niemand ran.
current ist offline  
Alt 17.08.2015, 16:13   #4
JohnDoe87
Platin Member
 
Registriert seit: 08/2014
Ort: Königreich Bayern unter Horst I.
Beiträge: 1.832
Hmm.. dann würde ich wirklich mal in ein Reisebüro gehen.

Ich glaube kaum, dass du deswegen deine Tasche nicht mitnehmen darfst, aber eine saftige Gebühr könnte dafür am Schalter fällig werden.

Viel Erfolg
JohnDoe87 ist offline  
Alt 17.08.2015, 16:26   #5
current
abgemeldet
Themenstarter
Davon gehe ich auch aus.
Vielleicht ist morgen früh weniger an der Hotline los, aktuell sind es über 3 Std. Wartezeit...
Alternativ versuch ich es auch über ein Reisebüro.
current ist offline  
Alt 17.08.2015, 17:00   #6
Dr. Grey
Moderatorin
 
Registriert seit: 08/2006
Ort: mit Ausblick
Beiträge: 17.105
Hallo current!

Wenn du mit Iberia fliegst, sollte meiner Meinung nach das hier für Freigepäck gelten,
das ist eigentlich üblich und normal:

http://www.iberia.com/de/gepack/frei...im-frachtraum/

Extra zahlen mußt du nur, wenn dein aufgegebenes Gepäckstück schwerer ist als die 23kg
oder grösser/sperriger als die Standarddimensionen.

Normalerweise kriegst du ein E-Ticket und ich habe noch nie gesehen, daß da die Anzahl
der aufzugebenen Gepäckstücke draufsteht. Meiner Meinung nach kannst du davon ausgehen,
daß du eben ein oder mehrere Gepäckstücke bis zu max. 23kg Gesamtgewicht pro Person
kostenlos aufgeben kannst.

Anders ist es bei den Billigstfliegern wie Ryan Air, wo du sowieso extra für aufgegebenes
Gepäck zahlen mußt.
Dr. Grey ist offline  
Alt 17.08.2015, 20:34   #7
current
abgemeldet
Themenstarter
Hallo Dr. Grey,

das dachte ich im Fall von Iberia auch.
Von Ryanair kenne ich es auch, Gepäck extra zu buchen.

Was mich hier aber irritiert, ist, dass unter "Freigepäck" genau 0 angegeben ist. Als ob ich keines gebucht hätte und daher nichts mitnehmen könnte. Nachbuchen kann ich über die Maske nichts.

Nachfragen leider auch nirgends, weil die Sammelnummer rund um die Uhr besetzt ist.

Ich lass mich überraschen.
current ist offline  
Alt 17.08.2015, 22:10   #8
Panporten
Member
 
Registriert seit: 12/2014
Beiträge: 118
Fliegst du eventuell von einem kleineren Flughafen ab und in Economy Basic? In Dtl. kannst du nur für 4 der 11 möglichen (Berlin - FRA - D`dorf - München) Zusatzgepäck dazubuchen und für Eco Basic ist generell kein Freigepäck außer Handgepäck eingeplant - Zusatzgepäck eben nur, wenn auch der Flughafen passt.

Falls beides zutrifft, 1x normalen Handgepäckkoffer vollhauen und einen zweiten der Größe als 2. Stück versuchen dazwischenzumogeln (ein weiteres Stück ist ja frei, normalerweise Hand- oder Laptoptaschengröße) - man wird dich drauf ansprechen, im Endeffekt sollten es 20€ Aufpreis werden weil es in den Frachtraum muss.
Panporten ist offline  
Alt 17.08.2015, 23:57   #9
current
abgemeldet
Themenstarter
Ich fliege von Frankfurt nach Madrid und von da dann weiter. Am Flughafen dürfte es also nicht liegen.
Bin aber Economy Class und hab nicht bei Iberia direkt, sondern über den Internetanbieter gebucht.
K.A., ob es nun daran liegt.
current ist offline  
Alt 18.08.2015, 08:49   #10
la_manie
Lustiger Astronaut
 
Registriert seit: 11/2009
Beiträge: 4.803
Im Notfall nehmen die deinen Koffer mit- gegen Geld halt.

Ich würde früh genug am Check-In sein und fragen. Sollten die das wirklich nicht mitnehmen, gibt es in jedem großem Flughafen Schließfächer, wo du es einschließen kannst oder eine Post - dann schickst du den Koffer einfach wieder nach Hause.
la_manie ist offline  
Alt 18.08.2015, 08:49 #00
Verbraucherinformant

Registriert seit: 21.08.2005
Ort: Litfaß
Beiträge: 4692

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